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宜昌运营企业:运用“微讲堂” 推进“兰质提升”工程落地见效

来源:宜昌运营企业  发布时间:2022年05月24日

  连日来,宜昌运营企业开展了形式多样的“塑形提神 兰香炫彩”主题活动,运用特有的“微讲堂”,赋能基层站所全面打造“兰香站所”。
  “什么是微笑?微笑两个字究竟是什么意思?” 在兴山管理所一堂特殊的培训正在举行,站所内训师抛弃传统微笑服务的讲法,结合自身经验和案例告知大家微笑是什么。同时融合窗口服务的实际案例,告知大家微笑的强大的感染力,用最真实流露的微笑就能架起沟通心灵的桥梁。
  “线上追缴的流程分为工单发布、数据筛查、证据收集以及工单处理环节。”企业还积极组织开展区域网格化收费稽查培训,让在稽查方面有大量实战经验的员工,结合路段典型案例分享心得,深入浅出地分析逃费证据收集与处理技巧,将总结出“技上花心思、稽上下功夫、查上用方法”和“筛、核、追、补”的稽查方法普及给员工,为全民稽查工作带来新启发。
  与此同时,企业还系统化推进“兰芝讲堂”亮相新媒体,使更多的一线员工能够随时利用“碎片化”时间学习,不断提升自身业务常识储备,将“学无止境、知行合一”的学习理念贯彻始终。
  育新人、兴学问、展形象、担使命,宜昌运营企业以“微讲堂”为抓手,将理论和实践常识进行有机的融合,着力建设“五型宜路”,通过培育“学进去”“讲出来”“听进去”的学习氛围,激发出全体员工自主学习的原生动力,从而有效提高一线员工的专业能力和综合素质,推动企业运营管理与员工职业生涯的高质量发展。
 

 

  

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