im体育运动平台 > 运营管理

武黄运营企业规范收费现场管理专项活动向深度展开

来源:武黄运营企业  发布时间:2022年06月01日

    自启动“规范收费现场管理专项活动 ”以来,武黄运营企业以明确的目标,有力的举措,积极行动,多形式、多层次、多平台向纵深开展专项活动,全面提升收费管理能力和服务水平,为公众出行提供优质的通行环境。

   以培训促服务规范。各管理所建立站所培训专员和内训师团队,充分发挥工作室、职工讲堂、内训基地、资深讲师的堡垒作用,利用班前讲评,班后小结,班组会议,班组对抗赛等方式将培训深入到日常,实行“大水浸灌+精准滴灌”的培训模式,提升窗口服务质量  

  以督查促管理规范。各管理所根据站所实际制定专项活动方案,坚持自查和巡查相结合,建立收费现场班长整点巡查,监控室半点巡查,集中监控班组随机抽查的三重检查机制,实行监控机动员、收费管理员、分管所长层级监管模式,开展现场服务找茬、收费岗亭“防疫应急箱”、“服务明星”等多项活动促进规范管理升级。 

  以协作促通行秩序规范。各管理所按照规范收费现场管理专项活动的工作职责及内容,将专项治理工作与当前“规范管理年”、日常业务工作有机结合,努力营造联勤联动环境,协同合作,共同推进,积极开展警路企三方联动整治超限车辆等专项活动,净化道路通行环境。 

 

XML 地图 | Sitemap 地图