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鄂西北运营企业:打通“最后一百米”答好基层服务“高考题”

来源:鄂西北运营企业  发布时间:2022年06月15日

    为深入贯彻落实湖北交投集团党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动部署要求,日前,鄂西北运营企业组织召开动员会,机关党员干部迅速响应,首批十名下基层人员全部到岗到位,并第一时间融入、参与到基层工作中去,围绕“本手”、“妙手”和“俗手”,坚持不懈办实事、解难事。

  立足“本手”,行稳致远 

  “溢水管理所稽查单签字与实际不符,考勤显示该稽查人员当时已出班休息”。 

  “上下班交接登记本废票票号未填写至异常情况登记栏,与废票登记表之间勾稽关系不正确”。 

  “溢水所业务测试情况分析写的蛮好,重点更突出、分析更细致、内容更全面,值得借鉴”。 

  巳时的沧浪山管理所会议室里“人头攒动”,众人讨论的热火朝天,收费精英们不断进行着思维的碰撞。为确保活动落实落细,各站所业务骨干对收费内业资料整理进行相互交叉检查,通过换人、换角度的方式来“找茬”,在过程中发现问题、提出建议,避免“自己检查自己发现不了问题或者没问题”的情况发生,同时在找不足、寻亮点的“旅途”中来一场智慧的交流,以多方联动配合推动运营工作再上新台阶。 

  着眼“妙手”,守正出新 

  提出一个问题往往比解决一个问题更重要,带着交叉检查中存在的问题,引发出座谈会上的若干思考与探讨。 

  “目前大家面临的难点就是营销思路不够开阔和清晰,但是又不知道该如何解决。”“目前所里车流量较小,基本没有什么逃费车,出现稽查工作难以开展的窘状”…… 

  “对于营销工作,我觉得首先应该走出思维“泥潭”,思想要与时代共进,走访、直播、视频宣传等只是一种手段,大家要跳出‘营销’看‘营销’”、“对于稽查工作,鲍峡所堵漏金额稳居企业榜首先,总支内各站所是不是可以一起参与进来呢?”“在筛查完本所数据再筛一遍其他单位的,很大可能性会发现‘漏网之鱼’,在看好手里‘碗’的同时,也可以着眼外面的‘锅’,毕竟都属交投大家庭”。 

  座谈会上,大家畅所欲言、各抒己见,思想的火花在激烈碰撞下熠熠生辉,一个人的想法、思路以及看待问题具有局限性,但以交叉检查引出问题,再通过集中座谈来解决问题,既筑牢了基础,又开阔了思维,使思想达到新高度,让行动“妙手”生花。 

  避免“俗手”,子落不悔 

  下基层如下围棋,需量力而行,更要多一些自然流露的情感和个人的、个性的、真实的、新鲜的表达,让座谈交流少些“应付味”,稳住“本手”,追求“妙手”,少一些套作套话,避免“俗手”。 

  为确保活动取得实效,此次参与人员仅为各级收费管理员及一线员工,同时改变“报告式”的座谈交流方式,带着交叉查出的问题和真感情,与参会人员拉家常、听实话、摸实情,始终把全面精准察民情、务求实效解民忧、主动及时暖民心作为立足出发点和落脚点。座谈会上坚持开门问策、集思广益,针对查出的二十余条问题,逐条提出解决问题的思路和行动方向;对于各单位提出的近三十条痛点、难点和想法,能解当解,不能解决的全部带回限时“办理”,充分发挥下基层干部自身工作领域和工作经验优势,为基层做点事,做点实事,切实打通服务基层的“最后一百米”。 

  看着群众做决策、听着民声定举措、说着方言掏心窝。鄂西北运营企业将以下基层察民情解民忧暖民心实践活动为契机,持续推动党史教育常态化和长效化,当好“有呼必应、无事不扰”的金牌“店小二”,真真正正走进基层员工的心里,以看得见、摸得着的扎实成效迎接党的二十大和省第十二次党代会胜利召开。 

 

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