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鄂西北运营企业:拓展高路信息服务 打造云上“服务驿站”

来源:鄂西北运营企业  发布时间:2022年06月15日

    日前,鄂西北运营企业紧密结合下基层察民情解民忧暖民心实践活动,通过拓展企业微信公众号便民出行模块内容,回应群众“所期所盼”,硬核发力服务司乘便捷出行。

  “外省返堰现在有什么要求?”、“郧西收费站入口能上高速吗?”盛夏进入旅游高峰期,省内外游客出行需求加上常态化的疫情防控需要,在企业“路况直播间”经常接到这样的咨询。为了服务司乘便利出行,尽量让群众少跑路、不跑冤枉路,鄂西北运营企业结合过往司乘出行需求,对企业微信公众号便民出行版块进行拓展升级,新上线了站口防疫查询和下站小憩两个服务功能。 

  据了解,通过站口防疫模块,过往司乘可通过查询该企业所辖各个收费站的入口、出口通行情况,以及各个站口疫情防控措施、站口防疫咨询电话等信息。通过24小时实时更新,可以让过往司乘自主查询站口通行情况及疫情防控措施,为司乘便捷出行提供参考。在下站小憩模块增加了企业沿路各收费站周边旅游景点、景点先容、美食特产、景点美食照片以及收费站下站后的行车路线等内容,并定期进行适时更新。通过充分挖掘路域丰富的旅游及人文资源,不断提高过往司乘、社会公众对鄂西北高速区域路网的认知度,为助力乡村振兴战略、服务地方经济社会发展贡献湖北交投智慧和力量。 

  下一步,鄂西北运营企业将充分利用企业网站、抖音、视频号、微信、QQ等互联网平台,增开高速信息推送渠道,通过“云上直播”线上线下答疑、收费现场解答等多种途径,切实把“互联网服务”打造成便民利民的云上“服务驿站”,用心用情用力坚守初心使命,牢记服务司乘安全、快捷、温馨出行需求,真正把实事办实、办好、办成暖心事。(蒋宇航) 

 

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